隨著采暖期的臨近，一年一度的供熱收費工作也進入了高峰期。西寧熱電公司在做好疫情防控工作的同時，自8月初開始全力加強2022－2023年采暖季熱費收繳工作，確保熱費應收盡收，顆粒歸倉。

每年九月至十月初是居民住戶繳納熱費高峰期，面對形勢嚴峻復雜的疫情，西寧熱電公司早安排早部署，把優質服務放在第一位，根據實際情況制定收費計劃。通過發送短信、電話通知、公眾號圖文、張貼通知等方式，引導廣大熱用戶盡量通過網絡繳納供暖費。同時，持續加強與建設銀行、工商銀行、華夏銀行、興業銀行的熱費繳費合作，在原有繳費基礎上拓寬收費渠道，正式開通了微信繳費方式，讓用戶在手機微信上可以隨時隨地繳費，極大方便了用戶。  

對于到供熱收費大廳辦理業務的熱用戶，西寧熱電公司嚴把疫情安全關口，嚴格落實地方政府和公司關于疫情防控的相關工作要求，強化疫情保障措施，完善應急預案，全力保障供暖收費工作安全開展。同時，加強收費大廳管理，不斷強化收費服務工作，及時解決群眾訴求，以優質的服務工作樹立良好的公司形象。